Xác định trong cải cách hành chính, yếu tố con người giữ vai trò đặc biệt quan trọng, Sở tiếp tục chỉ đạo kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân sự của các đơn vị trực thuộc, trong đó trình UBND tỉnh (qua Sở Nội vụ) giao thêm cho Trung tâm Điều dưỡng thương binh Nho Quan nhiệm vụ nuôi dưỡng, phục hồi chức năng cho con của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học và cho phép Trung tâm thành lập thêm một khoa để thực hiện nhiệm vụ này; thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm của các đơn vị sự nghiệp công lập. Đặc biệt, thường xuyên giáo dục, chấn chỉnh, nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi nhiệm vụ, nhất là đối với những người có quan hệ trực tiếp với cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp. Niêm yết công khai các quy trình, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở, công khai các số điện thoại đường dây nóng. Hiện nay, Sở có 10 công chức, viên chức tham gia học thạc sĩ, 1 viên chức đi học bác sĩ chuyên khoa cấp 1 và hơn 70 viên chức, lao động các đơn vị tham gia học đại học nghề công tác xã hội. Ngoài ra, hàng năm Sở còn cử nhiều lượt cán bộ, công chức, viên chức tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ do Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội và tỉnh tổ chức.

Gần đây, trở thành một trong 4 đơn vị được chọn làm điểm thực hiện Cuộc vận động “Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức” do Sở Nội vụ và LĐLĐ tỉnh phối hợp triển khai, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội đang tích cực triển khai các giải pháp nhằm khắc phục một số hạn chế, khó khăn trong thực hiện cải cách hành chính của đơn vị thời gian vừa qua như về tinh thần, thái độ của một bộ phận cán bộ, công chức trong tiếp dân, giải quyết công việc cho nhân dân, về ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính... Thực tế trong quá trình cải cách hành chính tại Sở thời gian qua cho thấy khi ứng dụng các phần mềm nghiệp vụ để thuận tiện cho quản lý, tra cứu dữ liệu hồ sơ người có công; phần mềm nhập, quản lý, khai thác thông tin về cung - cầu lao động…, nếu mỗi cán bộ, công chức, viên chức không thường xuyên học tập, trau dồi sẽ khó có thể bắt nhịp với công nghệ mới. Cùng với đó, thủ tục hành chính thường xuyên có sự thay đổi cũng gây không ít khó khăn trong quá trình cập nhật, dễ dẫn đến chồng chéo, trùng lắp. Đồng chí Phạm Quốc Doanh, Phó Giám đốc Sở cho biết: Để khắc phục khó khăn, ngoài những giải pháp mà cuộc vận động đưa ra, chúng tôi cũng tìm những cách làm phù hợp với đặc thù công việc của Sở, trong đó chú trọng cập nhật, hệ thống các văn bản quy phạm pháp luật mới quy định trình tự thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực lao động, người có công và xã hội để xây dựng bộ thủ tục hành chính mới đề nghị UBND tỉnh quyết định công bố. Kịp thời công bố, công khai các thủ tục hành chính tại trụ sở cơ quan, đặc biệt là đăng tải trên Website của Sở. Đồng thời thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức năm 2015, cử cán bộ, công chức dự học đầy đủ lớp bồi dưỡng nghiệp vụ do Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội và tỉnh tổ chức. Tiếp tục rà soát hoàn thiện, mở rộng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng công việc theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2008…

Đào Duy